Regulamin Sklepu Internetowego Diadema.shop

§ 1
Postanowienia ogólne

§ 2
Definicje

1. Klient – podmiot, na rzecz którego zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa mogą być świadczone usługi drogą elektroniczną lub z którym zawarta może być Umowa sprzedaży.
2. Konto – panel umożliwiający zarządzanie zamówieniami Klienta za pośrednictwem Sklepu, pod warunkiem rejestracji i logowania.
3. Konsument – Klient będący osoba fizyczna zawierającą ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Koszyk –  element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
5. Paczkomat – urządzenie do samodzielnego odbierania przesyłek przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
6. Przewoźnik – podmiot, świadczący usługi dostawy Towarów we współpracy ze Sprzedawcą.
7. Sprzedawca – GDSiT Polska Sp. z o.o., z siedzibą przy ul. Pocieszka 3, 25-519 Kielce, KRS: 0000743674, NIP: 9592012058 o kapitale zakładowym 5000 zł, NIP 9592010823, REGON 380737980
8. Sklep – zorganizowany system sprzedaży prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym diadema.shop
9. Regulamin – niniejsze warunki umowne, których przedmiot stanowi świadczenie usług drogą elektroniczną, przez Sprzedawcę na rzecz Klientów, za pośrednictwem Sklepu, w tym zawieranie umów sprzedaży.
10. Umowa sprzedaży – umowa, na mocy której Sprzedawca przenosi lub zobowiązuje się do przeniesienia własności towarów na Klienta i ich wydania, Klient płaci lub zobowiązuje się do zapłacenia ich ceny. Umowa sprzedaży jest zawierana na odległość w ramach Sklepu, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
11. Usługa – oznacza usługę przedstawianą przez Sprzedawcę za pośrednictwem Strony Internetowej Sklepu.
12. Towar – materialna rzecz ruchoma zaprezentowana przez Sprzedawcę w celu Sprzedaży w sklepie.
13. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą.
14. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
15. Dostawa – czynność faktyczna polegająca na dostarczeniu Klientowi przez Sprzedawcę Towaru określonego w zamówieniu.

§ 3
Dane kontaktowe

1. Adres korespondencyjny Sprzedawcy: ul. Pocieszka 3, 25-519 Kielce
2. Adres e-mail Sprzedawcy: orders@diadema.shop

§ 4
Informacje ogólne

1. W celu korzystania ze Sklepu konieczne jest dysponowanie przez Klienta:
   a) urządzeniem końcowym z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową dowolnego typu
   b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
   c) włączona obsługa plików cookies.
2. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się z poniesieniem przez Klienta kosztów opłat z tytułu dostępu do sieci Internet oraz transmisji danych, w zakresie ustanowionym umową z operatorem telekomunikacyjnym, z którego usług korzysta Klient.
3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, z zastrzeżeniem ustępu 4 i 5.
4. Sprzedawca w przypadku umów zawieranych z Klientami niebędącymi Konsumentami ponosi odpowiedzialność tylko w przypadku umyślnego wyrządzenia szkody i w granicach rzeczywiście poniesionych strat przez Klienta niebędącego Konsumentem.
5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności wobec Klientów niebędących Konsumentami za:
   a) przerwy w prawidłowym funkcjonowaniu Sklepu oraz nienależyte wykonanie umowy, spowodowane siłą wyższą,
   b) przerwy w prawidłowym funkcjonowaniu Sklepu oraz nienależyte wykonywanie umów sprzedaży, spowodowane czynnościami technicznymi lub przyczyną leżącą po stronie podmiotów, za pomocą których Sprzedawca wykonuje umowę sprzedaży.
6. Ceny podane w Sklepie są podane w polskich złotych i są cenami brutto (uwzględniają podatek VAT).
7. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu, jak również opisy towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu przepisów prawa cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.
8. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Towar oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się umową sprzedaży.
9. Sprzedający zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów prezentowanych na stronie Sklepu, zamieszczania informacji o nowych towarach, bądź wprowadzenia w nich zmian.
10. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do prowadzenia kampanii promocyjnych, polegających w szczególności na: a. obniżeniu ceny Towarów lub kosztów dostawy do określonego terminu, lub wyczerpania zapasu Towarów podlegających promocji;
    b. możliwości dystrybucji pojedynczych egzemplarzy próbek Towarów (testerów).
11. Sprzedający oświadcza, że sprzedawane za pośrednictwem Sklepu towary posiadają wszelkie wymagane przez prawo Unii Europejskiej atesty lub certyfikaty.

§ 5
Zamówienia

1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Zamówienia na towary można składać za pośrednictwem formularza zamówienia. Po skompletowaniu przy pomocy Koszyka listy Towarów Klient ma możliwość realizacji zamówienia.
   a) przy użyciu Konta Klienta,
   b) z pominięciem użycia Konta Klienta.
3. W formularzu zamówienia Klient wprowadza lub wybiera:
   a) dane zamawiającego,
   b) informacje o dostawie, zawierające sposób i adres, pod który towary mają być dostarczone,
   c) metodę płatności.
4. Przed wysłaniem formularza zamówienia, poprzez zaznaczenie właściwego pola kontrolnego, Klient oświadcza, iż zapoznał się z Regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
5. Złożenie zamówienia poprzedza otrzymanie przez Klienta informacji o łącznej cenie za zamówienie wraz z podatkami oraz kosztami pochodnymi, w szczególności kosztami dostawy i płatności.
6. Złożenie zamówienia może nastąpić poprzez kliknięcie przycisku „Kupuję i Płacę” i jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów ujętych w zamówieniu.
7. Złożone zamówienie może zostać zmienione przez Klienta do momentu otrzymania informacji o nadaniu Towarów przez Sprzedawcę, co może jednakże skutkować zmianą terminu dostawy.
8. Zmiana zamówienia może obejmować jego anulowanie, anulowanie w części, rozszerzenie o dodatkowe Towary, zmianę adresu dostawy.
9. Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o niemożliwości przyjęcia zamówienia:
   a) odrzucając ofertę w części niemożliwej do zrealizowania, lub
   b) proponując późniejszy termin realizacji całości lub części zamówienia.
10. Przyjęcie oferty Klienta dokonane przez Sprzedawcę z zastrzeżeniem zmiany, o której mowa w punkcie powyższym poczytuje się za nową ofertę, wymagającą przyjęcia przez Klienta w celu zawarcia umowy Sprzedaży.
11. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę następuje poprzez niezwłoczne przesłanie wiadomości e-mail. Wiadomość ta zawiera dane niezbędne do realizacji zamówienia.

§ 5
Umowa Sprzedaży

1. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
2. Zawierając umowę Sprzedaży, Sprzedawca zobowiązuje się do dostawy Klientowi Towarów bez wad.
3. Towar zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie wskazanym w jego opisie (z zastrzeżeniem ustępu 4 i 5 niniejszego paragrafu), w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostawy terminem dostawy jest najdłuższy podany termin.
5. W przypadku zamówienia towarów o różnych terminach dostawy, Klient ma możliwość żądania dostarczenia Towarów częściami lub też dostarczenia wszystkich Towarów po skompletowaniu całego zamówienia.
6. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
   a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności elektronicznej PayU – od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy.
   b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży.
7. Dostawa Towaru do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Towaru (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronach Sklepu internetowego w zakładce „Koszty dostawy” oraz w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową Sprzedaży.
8. Potwierdzenie wydania Towarów Przewoźnikowi w celu ich dostawy może zostać dokonane poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres poczty elektronicznej Klienta.
9. Dostawa jest realizowana za pomocą Przewoźnika lub Paczkomatu.
10. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą jej wydania Klientowi.
11. Zaleca się, aby Towar został zbadany przez Klienta przy obecności Przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia Towaru Klient ma prawo żądać sporządzenia właściwego protokołu.

§ 6
Płatność

1. Wartość płatności z tytułu umowy Sprzedaży jest ustalana na podstawie cen podanych w opisie Towaru na stronie internetowej Sklepu  w chwili zamówienia Towaru.
2. Sprzedawca umożliwia następujące metody płatności z tytułu świadczonych Usług Sprzedaży:
   1)gotówką przy odbiorze za pobraniem od Przewoźnika,
   2)płatność elektroniczną PayU.
3. W przypadku wyboru przez Klienta płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki.
4. Klient może zażądać otrzymania faktury VAT.
5. Zwrot płatności przez Sprzedawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od daty powstania przyczyny, w przypadku:
   a) odstąpienia od umowy przez Konsumenta,
   b) rezygnacji przez Klienta z zamówienia lub części zamówienia opłaconego przed realizacją,
   c) uznania przez Sprzedawcę roszczenia objętego zgłoszeniem reklamacyjnym w całości lub części, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że wyrazi on zgodę na inne rozwiązanie, które nie wiążę się dla niego z żadnymi kosztami.
7. Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez Klienta dodatkowych kosztów dostawy Towarów, jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę.
8. Sprzedawcy i Klientowi w przypadku braku płatności w terminie wskazanym w ust. 3 pkt 1) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy w terminie 7 dni od stwierdzenia braku płatności. Sprzedawca przesyła Klientowi oświadczenie o odstąpieniu od umowy na wskazany przy składaniu zamówienia adres e-mail.

§ 7
Niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar bez wad i zgodny z umową. W razie braku zgodności towaru z umową konsumentowi przysługują uprawnienia określone w ustawie z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta oraz ustawie kodeks cywilny z wyłączeniem przepisów księgi trzeciej tytułu XI działu II.
2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:
   1)  opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność;
   2)  przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny konsumentowi, o którym konsument powiadomił przedsiębiorcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który przedsiębiorca zaakceptował.
3. Ponadto towar, aby został uznany za zgodny z umową, musi:
   1) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
   2) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których konsument może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter towaru oraz publiczne zapewnienie złożone przez przedsiębiorcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie, chyba że Sprzedawca wykaże, że:
   – nie wiedział o danym publicznym zapewnieniu i oceniając rozsądnie, nie mógł o nim wiedzieć,
   – przed zawarciem umowy publiczne zapewnienie zostało sprostowane z zachowaniem warunków i formy, w jakich publiczne zapewnienie zostało złożone, lub w porównywalny sposób,
   – publiczne zapewnienie nie miało wpływu na decyzję konsumenta o zawarciu umowy;
   3) być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia konsument może rozsądnie oczekiwać;
   4) być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które przedsiębiorca udostępnił konsumentowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 3 powyżej , jeżeli konsument, najpóźniej w chwili zawarcia umowy, został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych w ust. 3 oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru.
5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową wynikający z niewłaściwego zamontowania towaru, jeżeli:
   1) zostało ono przeprowadzone przez przedsiębiorcę lub na jego odpowiedzialność;
   2) niewłaściwe zamontowanie przeprowadzone przez konsumenta wynikało z błędów w instrukcji dostarczonej przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią.
6. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności towaru do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką towaru lub charakterem braku zgodności towaru z umową.
7. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ terminu do stwierdzenia braku zgodności towaru z umową określonego w ust. 6 powyżej, jeżeli brak ten podstępnie zataił.
8. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
9. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy konsument żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy konsument żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
10.  Przy ocenie nadmierności kosztów dla Sprzedawcy uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności towaru z umową, wartość towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
11. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której sprzedawca został poinformowany przez konsumenta o braku zgodności z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta, uwzględniając specyfikę towaru oraz cel, w jakim konsument go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi sprzedawca.
12. Konsument udostępnia przedsiębiorcy towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od konsumenta towar na swój koszt.
13. Jeżeli towar został zamontowany przed ujawnieniem się braku zgodności towaru z umową, Sprzedawca demontuje towar oraz montuje go ponownie po dokonaniu naprawy lub wymiany albo zleca wykonanie tych czynności na swój koszt. Konsument nie jest zobowiązany do zapłaty za zwykłe korzystanie z towaru, który następnie został wymieniony.
14. Jeżeli towar jest niezgodny z umową, konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:
    1) Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z umową zgodnie z ust 9 powyżej;
    2) Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową zgodnie z ust 11-13,
    3) brak zgodności towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić towar do zgodności z umową;
    4) brak zgodności towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w ust 8-13 powyżej;
    5) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla konsumenta.
15. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości towaru zgodnego z umową.
16. Sprzedawca zwraca konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o obniżeniu ceny.
17. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową jest istotny.
18. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych towarów dostarczonych na podstawie umowy konsument może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych towarów, a także w odniesieniu do innych towarów nabytych przez konsumenta wraz z towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby konsument zgodził się zatrzymać wyłącznie towary zgodne z umową.
19. W razie odstąpienia od umowy konsument niezwłocznie zwraca towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca konsumentowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
20. Sprzedawca zwrotu ceny przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument, chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
21. Przepisy dotyczące konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej.

§ 8
Reklamacje

1. Reklamacje można składać pisemnie lub elektronicznie na adresy wskazane w paragrafie 3 podając przyczynę reklamacji, żądanie klienta i dane kontaktowe Klienta, względnie rachunek bankowy do ewentualnego zwrotu środków Pieniężnych. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
2. Sprzedawca poinformuje niezwłocznie Klienta o sposobie rozstrzygnięcia otrzymanej reklamacji z tytułu rękojmi drogą elektroniczną lub korespondencją listowną (na papierze).
3. Sprzedawca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi we wskazanym terminie jest równoznaczny z uznaniem reklamacji. Termin wskazany w zdaniu poprzednim ulega skróceniu do 14 dni w przypadku reklamacji, o jakich mowa w § 7 ust 9.
4. Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres:
   GDSiT Polska Sp. z o.o. ul. Pocieszka 3, 25-519 Kielce
5. Zwrot środków pieniężnych w związku z reklamacją z tytułu rękojmi nastąpi przy użyciu metody przelewu na rachunek bankowy lub inny sposób wskazany wyraźnie przez Klienta.
6. Stosowanie prawa rękojmi zostaje wyłączone w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami.

§ 9
Pozasądowe dochodzenie roszczeń

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   a) złożenie wniosku:
   – o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
   – o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich (postępowania ADR).
   do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, którego dane można ustalić pod adresem: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowe
   b) skorzystanie z pomocy powiatowego lub miejskiego rzecznika konsumentów, których dane można ustalić pod adresem https://www.uokik.gov.pl/pomoc.php
   c) złożenie skargi lub zapytania do Europejskiego Centrum Konsumenckiego (ECK) pod adresem https://konsument.gov.pl/
   d) złożenie skargi lub za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/
2. Zasady dostępu do wskazanych procedur są dostępne w szczególności na stronach internetowych wskazanych w ustępie pierwszym instytucji.

§ 10
Odstąpienie od umowy

1. Konsument może odstąpić w terminie 14 dni od zawarcia umowy, w tym od umowy sprzedaży, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów za wyjątkiem kosztów wskazanych w ustępach 5 pkt 2 i 11  poniżej.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy:
   a) która obejmuje wiele towarów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego towaru, partii lub części,
   b) która polega na regularnym dostarczaniu towarów przez czas oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z nich;
3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.
4. Oświadczenie może być wysłane za pomocą tradycyjnej poczty bądź drogą elektroniczną poprzez przesłanie oświadczenia na adres e-mail Sprzedawcy lub przez złożenie oświadczenia na stronie internetowej Sprzedawcy – dane kontaktowe Sprzedawcy zostały określone w § 3. Oświadczenie można złożyć również na formularzu, którego wzór stanowi do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Skutki odstąpienia od umowy:
   a) W przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą.
   b) W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od Umowy, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę.
   c) Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały przez Konsumenta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie będzie się wiązało dla niego z żadnymi kosztami.
   d) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Konsument powinien odesłać Towar na adres: GDSIT Polska sp. z o.o. ul Pocieszka 3, 25-519 Kielce niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli Konsument odeśle Towar przed upływem terminu 14 dni.
7. Sprzedawca zobowiązuje się do odebrania Towaru na swój koszt, gdy ze względu na jego charakter nie można odesłać Towaru w zwykły sposób pocztą, a jednocześnie Towar został Dostarczony Konsumentowi do miejsca, w którym zamieszkiwał w chwili zawarcia umowy.
8. Konsument odpowiada tylko za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
9. Towar może zostać wyciągnięty z oryginalnego opakowania w stopniu niezbędnym do przetestowania jego właściwości.
10. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umowy:
    a) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    b) w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    c) w które przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia,
    d) o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy,
    e) w którym cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którym Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy,
    f) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
11. Konsument ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
12. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze towar od konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
13. Przepisy dotyczące Konsumenta zawarte w niniejszym paragrafie stosuje się do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej,

§ 11
Bezpłatne usługi

1. Sprzedawca udostępnia Klientom następujące bezpłatne usługi w ramach Sklepu:
   a) założenie konta i jego prowadzenie,
   b) udostępnienie formularza kontaktowego,
   c) wprowadzenie opinii o Towarze,
2. Do założenia konto w sklepie należy wypełnić formularz rejestracji podając wymagane dane. Logowanie na Konto odbywa się poprzez podanie loginu i hasła ustanowionych w Formularzu rejestracji.
3. Klient ma możliwość w każdej chwili zmiany danych podanych w formularzu rejestracji, a także śledzenia stanu zamówień.
4. Aby skorzystać z formularza kontaktowego, należy wprowadzić żądaną treść, zaznaczyć wymagane obligatoryjnie pola oraz nadać wiadomość do Sprzedawcy. Sprzedawca udzieli odpowiedzi niezwłocznie drogą elektroniczną poprzez wysłanie wiadomości e-mail do Klienta lub telefonicznie.
5. Zarówno Klient, jak i Sprzedawca mogą rozwiązać umowę o świadczenie nieodpłatnych usług drogą elektroniczną w każdym czasie i bez podania przyczyn, z zastrzeżeniem zachowania praw nabytych przez drugą stronę przed rozwiązaniem ww. umowy oraz postanowień poniżej.
6. Klient, który dokonał założył konto rozwiązuje umowę o świadczenie nieodpłatnych usług drogą elektroniczną, poprzez wysłanie do Sprzedawcy stosownego oświadczenia woli, przy użyciu dowolnego środka komunikacji na odległość, umożliwiającego zapoznanie się Sprzedawcy z oświadczeniem woli Klienta.
7. Sprzedawca wypowiada umowę o świadczenie nieodpłatnych usług drogą elektroniczną poprzez wysłanie do Klienta stosownego oświadczenia woli na adres poczty elektronicznej podany przez Klienta podczas zakładania konta.
8. Sprzedawca zwraca szczególną uwagę iż świadczenie usług drogą elektroniczną wiąże się z zagrożeniem po stronie Sprzedawcy, jak i Klienta korzystającego z sieci Internet. Do podstawowych zagrożeń należą: złośliwe oprogramowanie, programy szpiegujące, włamania do systemu, wyłudzanie informacji poufnych, spam.
9. Klient aby uniknąć powyższych zagrożeń, powinien zainstalować na komputerze lub urządzeniu, za pomocą którego łączy się z siecią Internet program antywirusowy posiadający możliwość stałej aktualizacji. Wszelkie nietypowe sygnały funkcjonowania strony Internetowej sklepu, bez uprzedniej wiadomości wysłanej przez Sprzedawcę mogą oznaczać próbę bezprawnego działania osób trzecich. W takiej sytuacji Sprzedawca zaleca niezwłoczne przerwanie korzystania ze Sklepu i natychmiastowe powiadomienie go o zaistniałych faktach.

§ 12
Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, a jeżeli Klient wyrazi na to zgodę – także w celu marketingowym
3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.
4. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych uregulowane zostały w Polityce prywatności.
6. Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany do informowania Sprzedawcy o zmianach swoich danych, pod rygorem skuteczności ich zastosowania przy doręczeniach.

§ 13
Przepisy końcowe

1. Prawo właściwe dla umów sprzedaży zawartych na podstawie niniejszego regulaminu w przypadku klientów mających miejsce zamieszkania lub siedzibę w Unii Europejskiej określa Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (WE) nr 593/2008 z dnia 17 czerwca 2008 r. w sprawie prawa właściwego dla zobowiązań umownych (Rzym I) z dnia 17 czerwca 2008 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 177, str. 6).
2. Jurysdykcję sądową dla spraw wynikających z niniejszego regulaminu określa w przypadku klientów mających miejsce zamieszkania lub siedzibę w Unii Europejskiej określa rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1215/2012 z dnia 12 grudnia 2012 r. w sprawie jurysdykcji i uznawania orzeczeń sądowych oraz ich wykonywania w sprawach cywilnych i handlowych (wersja przekształcona) z dnia 12 grudnia 2012 r. (Dz.Urz.UE.L Nr 351, str. 1).
3. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać praw Klienta będącego Konsumentem, wynikających z przepisów miejscowego prawa powszechnie obowiązującego. W przypadku niezgodności Regulaminu z przepisami prawa powszechnie obowiązującego w kraju zamieszkania Konsumenta stosuje się przepisy właściwe dla kraju zamieszkania Konsumenta.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.